信頼
先日、仕事のプロの方と「信頼」について話をする機会がありました
「信頼」得るためにはどうすればいいか
仕事を選ばない
嫌なことでも率先してやる
結果を出す
プラスαの事をする
そして、コミュニケーションを取る
その中でもコミュニケーションを取ることが一番難しいと教えてもらいました
では、そのコミュニケーションはどうすればいいのか
そもそもコミュニケーションって何でしょうか
一番勘違いをされやすいのは、話上手な人や、よく話をする人がコミュニケーション能力が高いと思われがちですが、一方的に話をしている場合や、自己主張ばかりしている場合、コミュニケーション
が取れているとは言えません
相手に興味、関心を持って会話しているか、言葉だけではなくノンバーバル(仕草や声のトーン、目線など)で汲み取れることはないか、が重要です
【話上手は聞き上手】
相手が話しやすい、コミュニケーションが取れている、と感じるのは
自分と同じ目線で物事を見ていて、話したいことが話せているから
一方的に聞くのではなく、会話の中で自分が感じた事を、
「私は~考えるよ」
「私は~思うよ」
「私は~思うけど、どう思う?」
などと言うことで自分の気持ちも伝わるし、話も広がる
自分が話すだけでもダメだし、ただ聞いているだけでもダメ
被せて話すことも、否定することも良くない
最後まで聞いて否定せず自分の考えを伝える
そうは言っても、やっぱりコミュニケーションって難しい
とりあえず、最後まで話を聞く事から始めてみてはいかがでしょうか
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